1. 환불 가능 여부
- 디지털 콘텐츠 제공 전: AI 분석 보고서 또는 프리미엄 콘텐츠를 생성·열람·다운로드하지 않은 경우, 구매일로부터 7일 이내 전액 환불이 가능합니다.
- 디지털 콘텐츠 제공 후: AI 보고서가 정상적으로 생성되어 계정에 제공된 경우, 서비스가 이미 소비된 것으로 간주됩니다. 관련 전자상거래법 및 소비자보호법령에 따라, 회사 시스템의 명백한 기술적 결함이 확인된 경우가 아닌 한 이미 제공된 디지털 콘텐츠에 대한 환불은 제한됩니다.
2. 구독 해지
- 정기 구독 중인 경우, 결제 설정 화면에서 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다.
- 해지 후에도 현재 결제 주기가 끝날 때까지는 프리미엄 기능을 계속 이용하실 수 있습니다. 결제 주기 내 미사용 기간에 대한 부분 환불은 제공되지 않습니다.
3. 환불 요청 방법
글로벌 주문 건의 결제 대행사(Merchant of Record)는 Paddle.com이므로, 모든 결제 문의, 분쟁, 환불 요청은 Paddle을 통해 처리됩니다.
- 이메일 영수증에 포함된 링크로 Paddle 고객지원에 직접 환불을 요청하시거나, 거래 번호와 함께 contact@ahaitsme.com으로 문의해 주시면 Paddle에 요청이 전달되도록 안내해 드리겠습니다.
4. 처리 기간
환불이 승인되면 Paddle을 통해 처리되며, 결제하신 원래 수단으로 자동 환급됩니다. 이용하시는 금융기관에 따라 명세서에 반영되기까지 영업일 기준 5~10일이 소요될 수 있습니다.